Home Ajuda a la compra Política de privacitat

Política de privacitat

POLITICA DE PRIVACITAT DE MÓN INTERNACIONAL S.L
Novembre 2019

1. INTRODUCCIÓ – El nostre compromís amb la privacitat de les teves dades

En Món Imaginari estem compromesos amb la privacitat de les teves dades personals. Creiem fermament en la transparència i aspirem a mantenir una relació amb els nostres clients basada en el respecte, la confiança i l’interès mutu. Ens comprometem a mantenir les teves dades de manera segura i a treballar exclusivament amb socis i col·laboradors de confiança.
A continuació expliquem en què consisteix la nostra política de privacitat i per a què recopilem les dades que tractem.

2. RESPONSABLE – Qui és el responsable del tractament de les teves dades?

Món Internacional S.L., amb domicili en carrer de na Maria Pla, 3, AD500 Andorra la Vella, és responsable de les dades personals que comparteixes amb nosaltres (per exemple si et registres en la nostra web), o als quals accedim a través de qualsevol altre mitjà o activitat (per exemple, les cookies quan navegues a la nostra web).
Si desitges contactar Món Imaginari, per a qualsevol qüestió relativa a la privacitat de les teves dades podràs fer-ho a través de info@monimaginari.ad o per correu postal a:

Món Internacional S.L.,
CARRER DE NA MARIA PLA, 3,
AD500 ANDORRA LA VELLA. ANDORRA

Món Internacional S.L., està inscrita en el Registre Mercantil 917688 Y
Titularitat de la pàgina WEB

De la mateixa manera, la present web és titularitat de Món Internacional S.L., L’accés a la web és lliure i gratuït i no requereix prèvia subscripció. Si navegues en aquesta web estaràs acceptant el Condicions d’Ús Web i la Política de Privacitat i de Cookies.

3. QUINES DADES PERSONALS TRACTEM i com s’obtenen?

En Món Imaginari aprenem tots els dies de vosaltres, els nostres clients. A través de les nostres botigues, web, xarxes socials i de totes les activitats que organitzem, ens arriba molta informació sobre vosaltres. Per a nosaltres és molt útil conèixer els vostres interessos i les vostres inquietuds.
Ens permet innovar, millorar i oferir-vos les millors solucions per a les vostres famílies.
Les vies per les quals pots compartir-nos les teves dades, i nosaltres recaptar-los, són molt variades:

  • En la majoria dels casos, ens facilites les dades directament mitjançant diferents formularis que ens envies o fas arribar (en paper o a través dels nostres llocs web, aplicacions, dispositius, o les nostres pàgines en les xarxes socials). Per exemple: quan et registres en la nostra web Món Imaginari, quan compres en el nostre lloc web, quan et poses en contacte amb nosaltres, quan participes en els nostres sortejos o activitats, quan utilitzes les nostres aplicacions, o quan per qualsevol mitjà ens remets un formulari i sol·licites l’enviament d’informació comercial.
  • En altres casos, nosaltres recaptem la informació (per exemple, quan utilitzem cookies per a facilitar-te la navegació i comprendre com uses la nostra pàgina web).

En l’epígraf següent [4] trobaràs les principals activitats que comporten el tractament de les teves dades, les finalitats de cadascuna d’elles i un major detalli sobre les mateixes.
Recorda que és la teva responsabilitat assegurar que les dades que ens facilites siguin veraces i exactes. Si no ho fossin, l’usuari seria el responsable de la inexactitud o falsedat d’aquestes dades així com dels perjudicis que això pogués causar. En tal cas, Món Imaginari es reservaria el dret a cancel·lar les relacions amb aquest usuari.

4. TIPUS DE TRACTAMENT, FINALITATS i una altra informació rellevant

A Món Imaginari estem compromesos amb la privacitat de les teves dades personals i d’acord amb les següents consideracions (que podran ser objecte d’adaptació, en funció de l’evolució de les nostres necessitats).

Base legal. El teu consentiment, incloent el perfilat, que és inherent a les finalitats de Món Imaginari. Quant a les activitats estadístiques, el nostre interès legítim per a millorar els nostres productes i serveis.
Quines dades tractem? Les dades personals, de contacte que ens remets en els formularis d’alta (o que posteriorment modifiques), així com l’històric de compres, de navegació en els nostres canals digitals i de comunicacions amb nosaltres.

COMPRES EN LÍNIA O EN BOTIGA AMB LLIURAMENT A domicili
Si ens deixes les teves dades en ocasió d’una compra (a la nostra web, a la botiga per a lliurament a domicili, a través del telèfon, etc.) tractarem les teves dades per a:

  • Gestionar la relació comercial que, a cada moment, sol·licites i tramitar la comanda corresponent.
  • Enviar-te informació comercial sobre els productes i serveis de Món Imaginari sempre que hagis acceptat aquest enviament. En tal cas, podem elaborar perfils (únicament consistents en els teus hàbits de compra a Món Imaginari i en les dades facilitades per a oferir-te un assessorament personalitzat sobre els productes i serveis que millor s’adeqüen als teus interessos).
  • Realitzar estadístiques i anàlisis sobre les preferències dels nostres clients, productes i activitats.

Base legal. El teu consentiment, incloent el perfilat, que és inherent a les finalitats de Món Imaginari. Quant a les activitats estadístiques, el nostre interès legítim per a millorar els nostres productes i serveis.
Quines dades tractem? Les dades personals, de contacte que ens remets en els formularis d’alta (o que posteriorment modifiques), així com l’històric de compres, de navegació en els nostres canals digitals i de comunicacions amb nosaltres.

SERVEI D’ATENCIÓ Al CLIENT
Si et poses en contacte amb nosaltres a través del Servei d’Atenció al Client, telèfon, xat, e- mail (incloent el formulari web) o a través del qualsevol dels nostres punts de venda, per a sol·licitar qualsevol informació, gestionar alguna sol·licitud, etc. tractarem les teves dades per a:

  • Atendre les consultes que puguis formular i, si escau, gestionar els serveis o peticions que, a cada moment, sol·licites.
  • Les trucades que es realitzen al Servei d’Atenció al Client es poden gravar per diferents motius (evitar els delictes, facilitar la gestió de reclamacions, garantir que les dades es guarden el temps necessari i millorar el nostre treball).

Base legal. El teu consentiment i el nostre interès legítim, per a atendre aquestes consultes i sol·licituds.
Quines dades tractem? Les dades personals que comparteixes, així com l’històric de comunicacions amb nosaltres (que pot incloure, si contactes telefònicament, l’enregistrament d’aquestes converses).

NAVEGACIÓ A LA NOSTRA PÀGINA WEB
Si navegues per la nostra pàgina web, tractarem les teves dades perquè quan tornis a entrar en la web puguem oferir-te la informació que més t’interessa, mostrar-te publicitat digital afí als teus gustos i interessos a més de proporcionar-te una millor experiència de navegació.
Addicionalment, tractem les teves dades de navegació per a la realització d’estadístiques i anàlisis sobre les preferències dels nostres clients, productes i activitats.
Base legal. El nostre interès legítim (per a millorar la navegació i usabilitat de la web i mostrar-te informació comercial personalitzada als teus gustos i interessos).

ALTRES REGISTRES I ACTIVITATS
Si ens remets les teves dades de contacte en ocasió d’altres contactes o interaccions amb la marca Món Imaginari, tals com registre a la web de Món Imaginari, participació en concursos (en botigues, xarxes socials…), participació en altres activitats realitzades per Món Imaginari (en botiga i qualsevol altre mitjà), tractarem les teves dades per a:

  • Gestionar l’activitat o relació comercial que, a cada moment, sol·licites.
  • Enviar-te informació comercial sobre els productes i serveis de Món Imaginari i/o de les empreses amb les quals col·labora I Món Imaginari sempre que hagis acceptat aquest enviament. En tal cas, podem elaborar perfils (únicament consistents en els teus hàbits de compra en Món Imaginari i en les dades facilitades per a oferir-te un assessorament personalitzat sobre els productes i serveis que millor s’adeqüen als teus interessos.
  • Realitzar estadístiques i anàlisis.

Base legal. El teu consentiment i el compliment d’una relació contractual. Quant a les activitats estadístiques i perfilat, el nostre interès legítim ( per a millorar els nostres productes i serveis)
Quines dades tractem? Les dades personals i de contacte que ens remets en els formularis de subscripció o registre corresponent (fonamentalment email, adreça, IP i telèfon).

Cóm podem comunicar-nos amb tu?

Per a gestionar les activitats anteriors, quan així ho requereixin, ens podrem comunicar amb tu bé a través del correu electrònic, a través del telèfon o adreça postal (segons els mitjans que ens hagis facilitat i considerem necessaris per a complir les finalitats anteriors).

Sobre les nostres activitats de perfilat i màrqueting directe

Quan enviem o mostrem comunicacions o continguts personalitzats als nostres membres de Món Imaginari, podem utilitzar algunes de les tècniques denominades de “perfilat” (que consisteix a utilitzar aquestes dades per a avaluar certs aspectes personals, en particular per a analitzar o predir aspectes relacionats amb les preferències personals, interessos, comportament i ubicació).
Això significa que podem utilitzar les teves dades personals (juntament amb el teu històric de compres) per a dur a terme aquest perfilat, en les activitats que es recullen en l’apartat 4 anterior. Centralitzem aquesta informació i podem analitzar-la per a avaluar i predir les teves preferències i / o interessos personals i d’aquesta manera poder-te oferir productes o serveis que millor s’adeqüen als teus gustos. En funció de la nostra anàlisi, enviem o mostrem comunicacions i / o continguts adaptats als teus interessos / necessitats i podem fer estadístiques anònimes per a ús intern.

5. LEGITIMACIÓ – Què ens permet tractar les teves dades?

Tractem les teves dades sobre la base legal expressada en l’epígraf 4 anterior per a cadascuna de les activitats de tractament. Principalment tractem les teves dades sobre la base del teu consentiment. Per a això, et facilitem en aquest document la informació necessària i et recomanem que, abans de prestar el teu consentiment, llegeixis amb detall tota la informació facilitada i ens contactis si tens dubtes sobre aquest tema a través info@monimaginari.ad
També declarem el nostre interès legítim en el tractament d’aquestes dades per a l’acompliment de les activitats pròpies de Món Imaginari, com són les activitats de personalització de la informació comercial i perfilat dels teus interessos, activitats estadístiques, presència de cookies per a facilitar la navegació i tasques administratives.

6. DURACIÓ – Quant temps conservem les teves dades?

Ens proposem conservar les teves dades sols durant el temps que sigui necessari per a la finalitat per a la qual tractem les teves dades, per a satisfer les teves peticions o per a complir amb les obligacions legals. En aquest sentit:

  • Dades obtingudes en comprar productes i serveis: mentre duri la relació contractual, (tret que amb antelació, cancells la subscripció o sol·licitis la seva eliminació).
  • Dades Personals obtingudes en prestar el seu consentiment per a l’enviament de comunicacions comercials a través de qualsevol altre procediment: fins que cancells sol·licitis l’eliminació o baixa de les teves dades, o un màxim de 8 anys. En cas d’haver inclòs informació sobre algun menor, fins que aquest aconsegueixi l’edat de 12 anys.
  • Dos anys, les dades obtingudes en contactar amb nosaltres per a una consulta, per a un sorteig o activitat o servei puntual.
  • Dades relatives a CVs, durant un any.
  • Cookies que s’instal·len en el seu ordinador: les guardem durant el temps necessari per a aconseguir els seus propòsits (per exemple, durant una sessió per a cookies de carret de compres o cookies d’identificació de sessió) i durant un màxim de 365 dies.

És possible que retinguem algunes dades personals per a complir amb les nostres obligacions legals, administratives o reglamentàries, així com per a administrar els nostres drets (per exemple, per a fer valer les nostres reclamacions davant els tribunals) o amb finalitats estadístics o històrics.
Quan ja no necessitem usar les teves dades personals, s’eliminaran dels nostres sistemes i registres o es anonimizarán perquè ja no puguem identificar-los.

7. SEGURETAT – les meves dades es guarden de manera segura?

Ens comprometem a protegir les teves dades personals i a prendre totes les precaucions raonables per a fer-ho. Exigim contractualment que els tercers de confiança amb els qui podem compartir les teves dades, facin el mateix.
Sempre fem el nostre millor esforç per a evitar l’accés no autoritzat a les dades personals que tractem. Com la transmissió d’informació a través d’Internet no és completament segura, no podem garantir la seguretat de les teves dades transmeses al nostre lloc. Per això, qualsevol transmissió és sota el teu propi risc.

8. ENLLAÇOS A LLOCS DE TERCERS

El nostre lloc web i aplicacions poden contenir enllaços cap a i des dels llocs web de les nostres xarxes associades, anunciants i afiliats. Si segueixes un enllaç a qualsevol d’aquests llocs web, tingues en compte que aquests tenen les seves pròpies polítiques de privacitat i que no som responsables d’aquestes polítiques. Consulta, si us plau, aquestes polítiques abans d’enviar dades personals a aquests llocs web.

9. SOCIAL MEDIA I CONTINGUT GENERAT PER L’USUARI

El nostre lloc web i aplicacions permeten als usuaris enviar el seu propi contingut. Recordi que qualsevol contingut enviat a una de les nostres plataformes de xarxes socials pot ser vist pel públic, per la qual cosa ha d’anar amb compte en proporcionar certes dades personals (per exemple, informació financera o detalls de la seva adreça). No som responsables de cap acció realitzada per altres persones si publica dades personals en una de les nostres plataformes de xarxes socials i li recomanem que no comparteixi aquesta informació.

10. DRETS

Si vols saber quines dades teves tenim, modificar-los, revocar el teu consentiment (quan aquesta sigui la base legal del tractament), esborrar-los, que no els usem per a alguna de les finalitats previstes o aquestes interessat en la portabilitat de les teves dades, pots dirigir-te per escrit, juntament amb una còpia del teu DNI o document similar identificatiu a info@monimaginari.ad
En motiu de la transparència, et detallem els següents drets que et corresponen:

  • Dret d’informació. Obtenir informació clara, transparent i fàcil d’entendre sobre la forma en què usem les teves dades personals i sobre els teus Drets. Et facilitem aquesta informació en aquesta Política.
  • Dret d’accés. Dret a accedir a les teves dades personals que tenim emmagatzemats (amb certs límits). Podrem cobrar una quantitat raonable per a cobrir els costos administratius incorreguts en facilitar la informació. Les sol·licituds manifestament infundades, excessives o repetitives podran no ser ateses.

Per a exercir aquest dret, pots contactar-nos a través info@monimaginari.ad amb una còpia del teu DNI o document similar identificatiu.

  • Dret de rectificació. Dret a fer que es rectifiquin les teves dades personals quan siguin inexactes o hagin deixat de ser vàlids o a fer que es completin quan siguin incomplets.

Per a exercir aquest dret, pots contactar-nos a través info@monimaginari.ad amb una còpia del teu DNI o document similar identificatiu.

  • Dret de supressió (oblit). Dret a fer que les teves dades personals siguin suprimits en determinats casos. Com saps, no es tracta d’un dret absolut, ja que podrem conservar algunes dades per motius legals o legítims.  Si desitges que suprimim les teves dades personals, pots contactar-nos a través d’info@monimaginari.ad amb una còpia del teu DNI o document similar identificatiu.
  • Dret d’oposició. Pots donar-te de baixa de les nostres comunicacions de màrqueting directe en qualsevol moment, encara que això pugui suposar perdre algunes dels avantatges i beneficis que oferim. La forma més fàcil de donar-se de baixa és fent clic sobre l’enllaç “Donar-se de baixa” en qualsevol correu electrònic o comunicació que t’enviem. Si no, pots contactar-nos a través d’info@monimaginari.ad amb una còpia del teu DNI o document similar identificatiu. 

També pots oposar-te a l’elaboració de perfils (si bé, en alguns casos, això suposarà perdre els avantatges inherents). Per a això, pots contactar-nos a través de qualsevol dels mitjans a dalt indicats.

  • Dret a retirar el consentiment en qualsevol moment quan el tractament de dades estigui basat en el teu consentiment. La retirada del consentiment no afectarà la licitud del tractament previ a la seva retirada. Per a informar-se dels casos en què el tractament està basat en el consentiment, ens remetem a l’apartat 4 anterior. 

Per a informar-te o exercitar aquest dret, pots contactar-nos a través d’info@monimaginari.ad amb una còpia del teu DNI o document similar identificatiu.

  • Dret d’oposició basat en la satisfacció d’interessos legítims. Pots oposar-te en qualsevol moment al fet que tractem les teves dades quan el tractament estigui basat en la satisfacció d’interessos legítims. Per a informar-te dels casos en què el tractament està basat en interessos legítims, et remetem a la informació detallada en l’epígraf 4.

Per a exercir aquest dret, pots contactar-nos a través de qualsevol dels mitjans a dalt indicats.

  • Dret a la portabilitat de les teves dades. Tens dret a traslladar, copiar o transferir dades des de la nostra base de dades a una altra diferent. Només és possible exercitar aquest dret respecte a dades que hagis facilitat, quan el tractament estigui basat en l’execució d’un contracte o en el seu consentiment i el tractament es realitzi per mitjans automatitzats. Per a informar-se dels casos en què el tractament està basat en contracte o en consentiment, et remetem a la informació detallada en l’epígraf 4.

Podrem cobrar una quantitat raonable per a cobrir els costos administratius incorreguts en facilitar la informació. Les sol·licituds manifestament infundades, excessives o repetitives podran no ser ateses.
Per a més informació, pots contactar-nos a través info@monimaginari.ad.

  • Dret a la desactivació de cookies. La configuració dels navegadors d’Internet sol estar programada per defecte per a acceptar cookies, però poden desactivar-se fàcilment canviant la configuració del navegador. Moltes cookies s’utilitzen per a millorar la usabilitat o funcionalitat dels llocs web/aplicacions; per tant, la seva desactivació pot impedir-li usar certes parts de les nostres web/aplicacions.

Si desitges limitar o bloquejar totes les cookies establertes per la nostra web/aplicacions (el que podrà impedir-li usar certes parts de la web) o per qualssevol altres web/aplicacions, pot fer-ho a través de la configuració del seu navegador