Condiciones Generales

CONDICIONES DE USO Y COMPRA DE WWW.MONIMAGINARI.AD

1. Introducción

Este documento establece las Condiciones Generales de Uso y Compra del sitio web de Món Imaginari (en adelante, indistintamente denominadas las “Condiciones Generales” o las “Condiciones”), propiedad de Món Internacional S.L. (en adelante Món Imaginari).

Como usuario debes saber que la mera navegación por https://www.monimaginari.ad (en adelante, el “Sitio Web”) implica la aceptación de las Condiciones Generales.

Estas Condiciones Generales, así como laPolítica de Privacidad y la Política de Cookies(conjuntamente denominadas las dos últimas como las “Políticas”), rigen el acceso, la utilización del Sitio Web y la contratación de los productos o servicios que Món Imaginarite ofrece. Por lo que te rogamos que las leas atentamente antes de utilizar este Sitio Web.

El acceso y/o uso del Sitio Web por parte de los usuarios está condicionado a la previa lectura y aceptación íntegra, expresa y sin reservas de las Condiciones vigentes en el momento del acceso. Si como usuario no estuvieras de acuerdo con éstas, deberás abstenerte de utilizar el Sitio Web y de operar en el mismo (si tienes alguna pregunta relacionada con las Condiciones puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro email: (info@monimaginari.ad)

Món Internacional S.L. como propietario del Sitio Web, se reserva la facultad de modificar en cualquier momento tanto las Condiciones como las Políticas.

2. Nuestros Datos

El Sitio Web ha sido concebido por Món Imaginari como un portal para comercializar juegos y juguetes así como otros productos y servicios relacionados con la infancia y las familias a través de internet y facilitar de ese modo el acceso a sus usuarios a toda la información sobre las características de los productos y servicios que Món Imaginari ofrece, sobre el propio Món Imaginari y sobre otras informaciones adicionales que Món Imaginari considere pertinentes y las incluya directamente o a través de los correspondientes enlaces.

La venta de productos en el Sitio Web se realiza por Món Internacional S.L.,
NRT: L-712700-D,
con domicilio social en: carrer de Na Maria Pla, 3, AD500 Andorra la Vella, inscrita en el Registro Mercantil de 917688 Y

3. Uso del Sitio Web

La mera navegación no implica que tengas que registrarte obligatoriamente en nuestra web, sin perjuicio de que para la compra de nuestros productos o la utilización de determinados servicios debas darnos algunos datos tuyos.

Las Condiciones del Sitio Web se rigen estrictamente por la legislación vigente en cada momento y por el principio de buena fe, comprometiéndote por tu parte, como usuario, a realizar un buen uso de la misma, por lo que quedan prohibidos todos los actos que vulneren la legalidad, los derechos o intereses de terceros, el derecho a la intimidad y al honor, la protección de datos, la propiedad intelectual y en definitiva cualquier acción que pueda constituir una conducta ilícita.

El incumplimiento de las presentes Condiciones, así como el desarrollo de cualquier actividad ilícita o contraria a las Condiciones de Món Imaginari, implicará la pérdida de la condición de usuario. En tal caso, Món Imaginari podrá interrumpirte en cualquier momento el acceso al Sitio Web o a los servicios de Món Imaginari y si procede poner en conocimiento de las autoridades competentes estas circunstancias.

Al hacer uso del Sitio Web, te comprometes a:

  • • no realizar ningún pedido falso o fraudulento. . Si razonablemente pudiéramos considerar que has hecho un pedido de esta índole lo anularemos y tendremos que informar a las autoridades.
  • • que los datos que voluntariamente nos facilites sean veraces y exactos.
  • que podremos hacer uso de dichos datos (según el caso) para ponernos en contacto contigo si es necesario según lo previsto en nuestra política de privacidad .
  • • que al realizar un pedido o registrarte en el Sitio Web, declaras ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar.
  • haber leído, entendido y aceptado las Condiciones y Políticas vigentes de Món Imaginari.

Ten en cuenta que el acceso que efectúas como usuario de nuestro Sitio Web lo realizas bajo tu propia y exclusiva responsabilidad, por lo que, en caso de un uso indebido por tu parte, deberás responder por los daños y perjuicios que puedas causar a terceros o a Món Imaginari, ante Juzgados u otros organismos, teniendo que asumir todos los gastos, costes e indemnizaciones que, en su caso, puedan corresponder.

Claves de Acceso

Si eres usuario registrado de nuestro Sitio Web Món Imaginari, te comprometes a mantener tu contraseña en secreto y a protegerla de usos no autorizados por terceros, debes tener en cuenta que solo tú serás el responsable de la seguridad y confidencialidad de las claves con las que accedes a tu área privada, por lo que no deberás compartirlas. Te recomendamos que las guardes en lugar seguro con el fin de impedir el acceso a terceros no autorizados.
En el caso de que tu clave sea revelada a terceros, solo tú serás responsable del uso que hagan del servicio estos terceros y deberás comunicar inmediatamente a Món Imaginari cualquier uso no consentido de tu cuenta o cualquier violación de la seguridad relacionada con el Sitio Web, del que tengas conocimiento.
Món Imaginari no se hace responsable por la revelación de tus datos personales a terceros que no sea debida a causas directamente imputables a Món Imaginari, ni por el uso que de tales datos hagan terceros ajenos a Món Imaginari.
Asimismo, como usuario debes responsabilizarte de la actualización periódica y de la veracidad de tus datos, fundamentalmente del correo electrónico que nos hayas facilitado en el formulario de registro de usuario como vía principal de contacto con Món Imaginari.

4. Responsabilidad de Món Imaginari

Món Imaginari no será responsable de los errores, retrasos en el acceso, retrasos en el sistema o cualquier anomalía que pueda surgir en relación con problemas de carácter general en Internet, causas de caso fortuito o fuerza mayor o cualquier otra contingencia totalmente imprevisible y por tanto ajena a la buena fe de Món Imaginari.

Món Imaginari se compromete a tratar de solucionar estas incidencias poniendo todos los medios a su alcance en el menor tiempo posible, tampoco será responsable de los fallos que por estas causas se puedan producir (i.e compras no finalizadas, promociones no aplicadas etc.) de manera que no garantiza que el Sitio Web esté en todo momento operativo cuando se deba a cuestiones no imputables a Món Imaginari y que esta no pueda resolver con los medios que están a su alcance.

Món Imaginari tampoco será responsable en ningún caso por los errores o daños producidos por el uso ineficiente y de mala fe del Sitio Web por parte del usuario, ni de las consecuencias cuando la causa sea imputable al no funcionamiento del correo electrónico facilitado o a la falsedad de los datos proporcionados por el usuario en su registro en el Sitio Web.

Món Imaginari asume las responsabilidades que puedan derivarse de la prestación de los servicios que ofrece en los límites contenidos en las Condiciones respecto de los servicios y productos que pone a disposición del usuario.

En todo caso, Món Imaginari declina cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios que puedan deberse a la información y/o servicios prestados o suministrados por terceros diferentes de Món Imaginari. Toda responsabilidad será del tercero ya sea proveedor o colaborador.

5. Disponibilidad del Servicio

Los productos que ofrecemos a través del Sitio Web están únicamente disponibles para su envío a Andorra.

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si por un error informático, se produjeran inexactitudes en cuanto al cálculo de nuestro stock, debes saber que te reembolsaremos cualquier cantidad que pudieras haber abonado.

6. Realizar un Pedido

En el caso de que decidas realizar la compra de alguno de nuestros productos, debes saber que podrás realizar tu pedido a través de dos modalidades: como Usuario Registrado o; simplemente como Usuario no Registrado.

Según la modalidad en la que compres, te indicaremos como hacerlo siguiendo los pasos en el propio procedimiento de compra online, donde tendrás que aceptar expresamente (en cualquiera de las tres modalidades) nuestras Condiciones y Políticas para poder finalizar la compra.

Una vez que hayas seleccionado todos los artículos que deseas comprar, estos se habrán añadido a tu carrito de la compra y el último paso será tramitar el pedido y efectuar el pago. Debes saber que una vez realizado el pago ya no podrás modificar tu pedido a través de la web.

Cuando hayas finalizado tu pedido, recibirás una confirmación de compra en el correo electrónico que nos hayas facilitado, donde te confirmaremos que lo hemos recibido así como todos los detalles de los productos que has adquirido.

Si tienes cualquier duda sobre alguna de las características de los productos o servicios que ofrecemos, si necesitas hacer alguna modificación de tu pedido (una vez que ha salido de nuestros almacenes ya no es posible) o si deseas comunicarnos algún tipo de incidencia puedes contactar con nosotros a través de nuestro teléfono de Atención +376 825 381 o escribirnos un email a info@monimaginari.ad.

7. Precio y Validez de la Oferta

Los precios de nuestros productos en el Sitio Web están en Euros y son precios finales (es decir, llevan el IGI incluido) para que no te lleves sorpresas al finalizar tu pedido, pero ten en cuenta que a ese importe deberás añadir los gastos de envío (cuando resulten aplicables), que se especifiquen para cada destino y opción de transporte.

Los precios y condiciones expuestos son los válidos en cada momento, y tienen vigencia únicamente durante la sesión abierta .

Cuando vayas a confirmar tu pedido (antes de que aceptes la compra), verás claramente especificados los precios de cada uno de los artículos que hayas seleccionado para comprar, el importe de los gastos de envío que son aplicables a tu compra y las promociones o descuentos que, en su caso, sean de aplicación.

Una vez hayas realizado tu pedido, te enviaremos la factura correspondiente a la dirección de correo electrónico que nos hayas facilitado.

8. Formas de Pago

En Món Imaginari queremos hacerte tus compras más fáciles por lo que te ofrecemos varias formas de pago: tarjeta de crédito.

En el caso de que decidas pagar con tarjeta de crédito, debes tener en cuenta que en el momento en que “Autorices el Pago” estas confirmando que la tarjeta de crédito es tuya. Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, se codificarán los datos de tu tarjeta de crédito, las tarjetas de crédito están sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la plataforma de pago on line y la propia entidad emisora de las mismas, por lo que, si no se autoriza el pago por alguna de ellas, no podremos hacernos responsables por ningún retraso o falta de entrega ni formalizar ningún pedido contigo.

Elijas el método que elijas, te aseguramos que todas nuestras formas de pago te garantizan la máxima seguridad en tus operaciones.

*Los datos de tu tarjeta de crédito/débito no serán en ningún caso tratados o almacenados por Món Imaginari.

9. Entrega de los Pedidos

En Món Imaginari contamos con diversas modalidades de envío y garantizamos la entrega de nuestros pedidos en los plazos señalados, pero debes tener en cuenta que:

  • En el caso de que elijas la modalidad de entrega en domicilio, Món Imaginari no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse como consecuencia de que nos hayas facilitado datos inexactos o incompletos o cuando no podamos realizar la entrega porque estás ausente de tu domicilio.

Haremos nuestros mejores esfuerzos para hacerte entrega de tu pedido en la franja horaria que nos indiques, comunicaremos tus indicaciones al transportista, pero debes tener en cuenta que no podemos responsabilizarnos ni garantizarte la entrega en horas específicas y concretas.

En cualquier caso, si no te encontrases en casa, nos comprometemos a adoptar todas las medidas posibles para que la entrega pueda realizarse lo antes posible.

  • A efectos de nuestras Condiciones, se entiende que se ha producido la “entrega” o que el pedido ha sido “entregado” en el momento en el que tu o un tercero que se encuentre en el domicilio indicado adquiere la posesión de los productos, lo que se acredita mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega que nos hayas facilitado.
  • • En el caso de entregas en hospitales, organismos públicos o cualesquiera otros inmuebles en los que existan restricciones o limitaciones de acceso al público, debes tener en cuenta que Món Imaginari no puede garantizar que la entrega se realice directamente al destinatario del envío. Quedaremos exonerados de responsabilidad cuando el pedido se haya puesto a disposición del destinatario en la recepción o lugar que haga las veces de control de acceso.
  • Los sábados, domingos y festivos no existe servicio de recogida ni entrega de pedidos, por lo que deberás tenerlo en cuenta en tu cálculo si deseas que el pedido se entregue en una fecha concreta.
  • Puede ocurrir que existan circunstancias imprevistas o extraordinarias que escapan a nuestro control y que hagan que nos retrasemos en el plazo originalmente señalado (Black Friday, campaña de navidad, huelgas de transporte, acontecimientos extraordinarios…), si es el caso, te informaremos de esta circunstancia.
  • • En caso de que transcurran 14 días desde que tu pedido esté disponible para ser entregado en la dirección que nos hayas indicado, en un punto de entrega o en una de nuestras tiendas, y por causas no imputables a nosotros ni a la agencia transportista, no lo hayas recibido o recogido, entenderemos que deseas desistir de la compra. En ese caso, te reembolsaremos el importe de los productos, más los gastos de envío que hayas abonado en el plazo máximo de 7 días desde la fecha en que consideremos resuelto el contrato.

Ten en cuenta que el transporte derivado de la resolución tiene un coste adicional, por lo que estaremos autorizados a repercutirte el importe correspondiente, que será deducido de la cantidad a devolver y cuando las causas sean ajenas a Món Imaginari.

  • Si eliges la modalidad de entrega en tienda, te avisaremos una vez que tu pedido esté disponible para ser recogido. Podrás recoger el pedido personalmente (para lo cual deberás presentar el número de pedido y tu DNI).

10. Devoluciones de productos Web

Derecho legal a desistir de tu compra

Puedes desistir de tu compra, conforme a la legislación vigente, sin justificación alguna, en el plazo de 7 días naturales desde la entrega de los productos, siempre que nos devuelvas el producto en su estado original de fábrica, con su embalaje en perfecto estado, con todas sus piezas y acompañado de su correspondiente ticket o factura de compra. (Salvo los productos mencionados en el apartado de *excepciones, respecto de los que se excluye el derecho de desistimiento).

El reembolso que te hagamos incluirá los costes de envío que hayas abonado.
Si devuelves el producto en 7 días, debes saber que tendrás que hacerte cargo de los costes directos de devolución del producto que se generen.

Te ofrecemos la posibilidad de devolver el producto directamente en uno de nuestros establecimientos o de recogerlo en tu domicilio (consultar condiciones, coste de recogida Món Imaginari).

Una vez recibamos de vuelta el producto, y comprobemos que cumple con todo lo anterior, te haremos un reembolso en el plazo máximo de 14 días naturales desde que lo recibamos en nuestra tienda. Te haremos el reembolso del mismo modo en que realizaste el pago, para ello deberás realizar tu gestión a través de nuestro Servicio de Atención (+376 825 381o eninfo@monimaginari.ad).

También podrás devolver el pedido en cualquiera de nuestras tiendas en Andorra, pero en ese caso el importe te será reembolsado mediante un vale de compra sin fecha de caducidad.

Te recordamos que los productos deberás devolverlos acompañados de su ticket o factura de compra y que estos deberán encontrarse siempre en su estado original de fábrica, con su embalaje en perfecto estado y con todas sus piezas. Entiende que deberás ser cuidadoso con los productos mientras estos estén en tu posesión ya que no admitiremos la devolución, ni asumiremos la disminución de valor, de un producto que haya sido usado o manipulado de manera distinta a la estrictamente necesaria para establecer la naturaleza, características o funcionamiento del mismo.

Para ejercer tu derecho de desistimiento, puedes utilizar nuestro formulario y hacérnoslo llegar por email o por correo postal, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

*Excepciones:

No aceptaremos la devolución de productos personalizados, productos que requieran montaje, productos desprecintados (i.e., lociones, cremas, colonias etc.) productos usados, productos sin su embalaje original, productos que por motivos de higiene o que por razón de su naturaleza no puedan ser devueltos (i.e, ropa de baño, textil) productos que consistan en descargas de contenido digital, grabaciones sonoras, videos, discos o similares; y otras excepciones legalmente previstas.

Los productos de outlet o de gran volumen sólo podrán devolverse a través del Servicio de Atención (+376 825 381o en info@monimaginari.ad).

11. Nuestra Garantía

En Món Imaginari apostamos por la calidad antes incluso de que nuestros juguetes salgan de la fábrica. Estamos comprometidos con la seguridad y la calidad de los productos que ofrecemos en el mercado, para ello todos nuestros productos pasan por estrictos controles de seguridad para garantizar que los materiales, los procesos de fabricación y la selección de nuestros productos cumplen con la normativa vigente.

Tenemos como meta la satisfacción de nuestros clientes, pequeños y grandes!, y uno de nuestros objetivos es que los juguetes que adquieras lleguen a tus manos en perfectas condiciones sin embargo, puede ocurrir que en algún momento puedas tener algún problema con uno de nuestros productos, en ese caso debes saber que, estos, se encuentran cubiertos por una garantía legal de 2 años que cubre las faltas de conformidad que puedan presentarse por defectos de origen, es decir, defectos que se encontrasen ya presentes en el producto en el momento de su adquisición.

En ese caso, y aunque esperamos que nunca tengas que hacerlo, podrás ejercitar tu derecho a la garantía contactando con nuestro Servicio de Atención al Cliente (+376 825 381 o info@monimaginari.ad.), para ello dispondrás de un plazo de dos meses desde que tengas conocimiento del defecto sobre el que vayas a solicitar la garantía, de lo contrario no podremos hacernos cargo de los daños o perjuicios que se hayan ocasionado al producto como consecuencia de un retraso en la comunicación.

Tan pronto nos comuniques el problema, te indicaremos los pasos a seguir (i.e. revisión por nuestro departamento de calidad o nuestro servicio técnico según el producto del que se trate).

Una vez hayamos detectado la causa del defecto, te informaremos de si procede aplicar la garantía y, en ese caso procederemos a reparar, sustituir, rebajar el precio o devolverte el dinero (según corresponda), gestiones estas que serán totalmente gratuitas para ti.

12. Derechos de Propiedad Intelectual y otros Derechos

Món Imaginari es una marca registrada. Queda prohibida la utilización ajena por cualquier medio de la marca Món Imaginari, que incluye tanto el nombre como el logotipo, salvo consentimiento expreso de Món Internacional S.L.

Como usuario reconoces y aceptas que los elementos y derechos de propiedad intelectual, industrial u otros elementos del sitio Web (incluyendo sin limitación cualquier copyright, patentes, marcas, diseños, fotografías, imágenes y códigos fuente) susceptibles de protección por la legislación de propiedad intelectual o industrial, que sean accesibles en el Sitio Web son propiedad de Món Imaginari y sus derechos corresponden exclusivamente a Món Imaginari o a sus legítimos titulares y quedan expresamente reservados todos los derechos sobre los mismos.

En consecuencia, no podrás, directa o indirectamente, copiar, modificar, alterar, publicar, comunicar, distribuir, vender o transmitir los materiales de este sitio web o su código fuente, o de las descargas efectuadas, en todo o en parte, sin la autorización escrita de Món Internacional S.L.

El acceso al Sitio Web no supone por parte de Món Imaginari una renuncia, transmisión, ni cesión total o parcial de los derechos derivados de la propiedad intelectual e industrial, ni atribuye derechos de utilización, alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre estos contenidos, sin la previa y expresa autorización por escrito de los respectivos titulares de dichos derechos, sin perjuicio del derecho de visualización y obtención de copia privada de seguridad de tales contenidos, siempre que dicho derecho se ejercite según los principios de buena fe y siempre que se mantenga inalterada la propiedad intelectual e industrial del titular de tales derechos, se utilice sin fines comerciales y exclusivamente para información personal del usuario.