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Política de privacitat

POLITICA DE PRIVACIDAD DE MÓN INTERNACIONAL S.L
Noviembre 2019

1. INTRODUCCIÓN – Nuestro compromiso con la privacidad de tus datos

En Món Imaginari estamos comprometidos con la privacidad de tus datos personales Creemos firmemente en la transparencia y aspiramos a mantener una relación con nuestros clientes basada en el respeto, la confianza y el interés mutuo. Nos comprometemos a mantener tus datos de forma segura y a trabajar exclusivamente con socios y colaboradores de confianza.
A continuación explicamos en qué consiste nuestra política de privacidad y para qué recopilamos los datos que tratamos.

2. RESPONSABLE – ¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos?

Món Internacional S.L., con domicilio en carrer de na Maria Pla, 3, AD500 Andorra la Vella, es responsable de los datos personales que compartes con nosotros (por ejemplo, si te registras en nuestra web), o a los que accedemos a través de cualquier otro medio o actividad (por ejemplo, las cookies cuando navegas en nuestra web).
Si deseas contactar con Món Imaginari, para cualquier cuestión relativa a la privacidad de tus datos podrás hacerlo a través de: info@monimaginari.ad o por correo postal a:

Món Internacional S.L.,
CARRER DE NA MARIA PLA, 3,
AD500 ANDORRA LA VELLA. ANDORRA

Món Internacional S.L., está inscrita en el Registre Mercantil 917688 Y
Titularidad de la página WEB

Del mismo modo, la presente web es titularidad de Món Internacional S.L., El acceso a la web es libre y gratuito y no requiere previa suscripción. Si navegas en esta web estarás aceptando las Condiciones de Uso Web y la Política de Privacidad y de Cookies descritas en nuestra web.

3. ¿QUÉ DATOS PERSONALES TRATAMOS y cómo se obtienen?

En Món Imaginari aprendemos todos los días de vosotros, nuestros clientes. A través de nuestras tiendas, web, redes sociales y de todas las actividades que organizamos, nos llega mucha información sobre vosotros. Para nosotros es muy útil conocer vuestros intereses y vuestras inquietudes.
Nos permite innovar, mejorar y ofreceros las mejores soluciones para vuestras familias.
Las vías por las que puedes compartirnos tus datos, y nosotros recabarlos, son muy variadas:

  • En la mayoría de los casos, nos facilitas los datos directamente mediante diferentes formularios que nos envías o haces llegar (en papel o a través de nuestro sitio web, aplicaciones, dispositivos, o nuestras páginas en las redes sociales). Por ejemplo: cuando te registras en nuestra web Món Imaginari, cuando compras en nuestro sitio web, cuando te pones en contacto con nosotros, cuando participas en nuestros sorteos o actividades, cuando utilizas nuestras aplicaciones, o cuando por cualquier medio nos remites un formulario y solicitas el envío de información comercial.
  • En otros casos, nosotros recabamos la información (por ejemplo, cuando utilizamos cookies para facilitarte la navegación y comprender cómo usas nuestra página web).

En el epígrafe siguiente [4] encontrarás las principales actividades que conllevan el tratamiento de tus datos, las finalidades de cada una de ellas y un mayor detalle sobre las mismas.
Recuerda que es tu responsabilidad asegurar que los datos que nos facilitas sean veraces y exactos. . Si no lo fueran, el usuario sería el responsable de la inexactitud o falsedad de dichos datos así como de los perjuicios que ello pudiera causar. En tal caso, Món Imaginari se reservaría el derecho a cancelar las relaciones con dicho usuario.

4. TIPOS DE TRATAMIENTO, FINALIDADES y otra información relevante

En Món Imaginari estamos comprometidos con la privacidad de tus datos personales y de acuerdo con las siguientes consideraciones (que podrán ser objeto de adaptación, en función de la evolución de nuestras necesidades).

Base legal. Tu consentimiento, incluyendo el perfilado, que es inherente a las finalidades de Món Imaginari. En cuanto a las actividades estadísticas, nuestro interés legítimo para mejorar nuestros productos y servicios.
¿Qué datos tratamos? Los datos personales, de contacto que nos remites en los formularios de alta (o que posteriormente modificas), así como el histórico de compras, de navegación en nuestros canales digitales y de comunicaciones con nosotros.

COMPRAS ON LINE O EN TIENDA CON ENTREGA A DOMICILIO
Si nos dejas tus datos con ocasión de una compra (en nuestra web, en tienda para entrega a domicilio, a través del teléfono, etc.) trataremos tus datos para:

  • • Gestionar la relación comercial que, en cada momento, solicitas y tramitar el pedido correspondiente.
  • Enviarte información comercial sobre los productos y servicios de Món Imaginari siempre que hayas aceptado dicho envío. En tal caso, podemos elaborar perfiles (únicamente consistentes en tus hábitos de compra en Món Imaginari y en los datos facilitados para ofrecerte un asesoramiento personalizado sobre los productos y servicios que mejor se adecúan a tus intereses).
  • Realizar estadísticas y análisis sobre las preferencias de nuestros clientes, productos y actividades.

Base legal. Tu consentimiento, incluyendo el perfilado, que es inherente a las finalidades de Món Imaginari. En cuanto a las actividades estadísticas, nuestro interés legítimo para mejorar nuestros productos y servicios.
¿Qué datos tratamos? Los datos personales, de contacto que nos remites en los formularios de alta (o que posteriormente modificas), así como el histórico de compras, de navegación en nuestros canales digitales y de comunicaciones con nosotros.

SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Si te pones en contacto con nosotros a través del Servicio de Atención al Cliente, teléfono, chat, e- mail (incluyendo el formulario web) o a través del cualquiera de nuestros puntos de venta, para solicitar cualquier información, gestionar alguna solicitud, etc. trataremos tus datos para:

  • Atender las consultas que puedas formular y, en su caso, gestionar los servicios o peticiones que, en cada momento, solicitas.
  • Las llamadas que se realizan al Servicio de Atención al Cliente se pueden grabar por diferentes motivos (evitar los delitos, facilitar la gestión de reclamaciones, garantizar que los datos se guardan el tiempo necesario y mejorar nuestro trabajo).

Base legal. Tu consentimiento y nuestro interés legítimo, para atender dichas consultas y solicitudes.
¿Qué datos tratamos? Los datos personales que compartes así como el histórico de comunicaciones con nosotros (que puede incluir, si contactas telefónicamente, la grabación de dichas conversaciones).

NAVEGACIÓN EN NUESTRA PÁGINA WEB
Si navegas en nuestra página web, trataremos tus datos para que cuando vuelvas a entrar en la web podamos ofrecerte la información que más te interesa, mostrarte publicidad digital afín a tus gustos e intereses además de proporcionarte una mejor experiencia de navegación.
Adicionalmente, tratamos tus datos de navegación para la realización de estadísticas y análisis sobre las preferencias de nuestros clientes, productos y actividades.
Base legal. Nuestro interés legítimo (para mejorar la navegación y usabilidad de la web y mostrarte información comercial personalizada a tus gustos e intereses).

OTROS REGISTROS Y ACTIVIDADES
Si nos remites tus datos de contacto con ocasión de otros contactos o interacciones con la marca Món Imaginari, tales como registro en la web de Món Imaginari, participación en concursos (en tiendas, redes sociales…), participación en otras actividades realizadas por Món Imaginari (en tienda y cualquier otro medio), trataremos tus datos para:

  • Gestionar la actividad o relación comercial que, en cada momento, solicitas.
  • Enviarte información comercial sobre los productos y servicios de Món Imaginari y/o de las empresas con las que colabora Món Imaginarisiempre que hayas aceptado dicho envío. En tal caso, podemos elaborar perfiles (únicamente consistentes en tus hábitos de compra en Món Imaginari y en los datos facilitados para ofrecerte un asesoramiento personalizado sobre los productos y servicios que mejor se adecúan a tus intereses.
  • Realizar estadísticas y análisis.

Base legal. Tu consentimiento y el cumplimiento de una relación contractual. En cuanto a las actividades estadísticas y perfilado, nuestro interés legítimo (para mejorar nuestros productos y servicios) .
¿Qué datos tratamos? Los datos personales y de contacto que nos remites en los formularios de suscripción o registro correspondiente (fundamentalmente email, dirección, IP y teléfono).

¿Cómo podemos comunicarnos contigo?

Para gestionar las actividades anteriores, cuando así lo requieran, nos podremos comunicar contigo bien a través del correo electrónico, a través del teléfono o dirección postal (según los medios que nos hayas facilitado y consideremos necesarios para cumplir las finalidades anteriores).

Sobre nuestras actividades de perfilado y marketing directo

Cuando enviamos o mostramos comunicaciones o contenidos personalizados a nuestros miembros deMón Imaginari, podemos usar algunas de las técnicas denominadas de “perfilado” (que consiste en utilizar esos datos para evaluar ciertos aspectos personales, en particular para analizar o predecir aspectos relacionados con las preferencias personales, intereses, comportamiento y ubicación).
Esto significa que podemos utilizar tus datos personales (junto con tu histórico de compras) para llevar a cabo este perfilado, en las actividades que se recogen en el apartado 4 anterior. Centralizamos esta información y podemos analizarla para evaluar y predecir tus preferencias y / o intereses personales y de este modo poderte ofrecer productos o servicios que mejor se adecuan a tus gustos. En función de nuestro análisis, enviamos o mostramos comunicaciones y / o contenidos adaptados a tus intereses / necesidades y podemos hacer estadísticas anónimas para uso interno.

5. LEGITIMACIÓN – ¿Qué nos permite tratar tus datos?

Tratamos tus datos sobre la base legal expresada en el epígrafe 4 anterior para cada una de las actividades de tratamiento. Principalmente tratamos tus datos sobre la base de tu consentimiento. Para ello, te facilitamos en este documento la información necesaria y te recomendamos que, antes de prestar tu consentimiento, leas con detalle toda la información facilitada y nos contactes si tienes dudas al respecto a través de info@monimaginari.ad.
También declaramos nuestro interés legítimo en el tratamiento de dichos datos para el desempeño de las actividades propias de Món Imaginari, como son las actividades de personalización de la información comercial y perfilado de tus intereses, actividades estadísticas, presencia de cookies para facilitar la navegación y tareas administrativas.

6. DURACION – ¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?

Nos proponemos conservar tus datos solo durante el tiempo que sea necesario para la finalidad para la que tratamos tus datos, para satisfacer tus peticiones o para cumplir con las obligaciones legales. En este sentido:

  • Datos obtenidos al comprar productos y servicios: mientras dure la relación contractual, (salvo que con antelación, canceles la suscripción o solicites su eliminación).
  • Datos Personales obtenidos al prestar su consentimiento para el envío de comunicaciones comerciales a través de cualquier otro procedimiento: hasta que canceles solicites la eliminación o baja de tus datos, o un máximo de 8 años. En caso de haber incluido información sobre algún menor, hasta que éste alcance la edad de 12 años.
  • Dos años, los datos obtenidos al contactar con nosotros para una consulta, para un sorteo u actividad o servicio puntual.
  • Datos relativos a CVs, durante un año.
  • Cookies que se instalan en su ordenador: las guardamos durante el tiempo necesario para lograr sus propósitos (por ejemplo, durante una sesión para cookies de carrito de compras o cookies de identificación de sesión) y durante un máximo de 365 días.

Es posible que retengamos algunos datos personales para cumplir con nuestras obligaciones legales, administrativas o reglamentarias, así como para administrar nuestros derechos (por ejemplo, para hacer valer nuestras reclamaciones ante los tribunales) o con fines estadísticos o históricos.
Cuando ya no necesitemos usar tus datos personales, se eliminarán de nuestros sistemas y registros o se anonimizarán para que ya no podamos identificarlos.

7. SEGURIDAD. – ¿mis datos se guardan de forma segura?

Nos comprometemos a proteger tus datos personales y a tomar todas las precauciones razonables para hacerlo. Exigimos contractualmente que los terceros de confianza con quienes podemos compartir tus datos, hagan lo mismo.
Siempre hacemos nuestro mejor esfuerzo para evitar el acceso no autorizado a los datos personales que tratamos. Como la transmisión de información a través de Internet no es completamente segura, no podemos garantizar la seguridad de tus datos transmitidos a nuestro sitio. Por ello, cualquier transmisión es bajo tu propio riesgo.

8. ENLACES A SITIOS DE TERCEROS

Nuestro sitio web y aplicaciones pueden contener enlaces hacia y desde los sitios web de nuestras redes asociadas, anunciantes y afiliados. Si sigues un enlace a cualquiera de estos sitios web, ten en cuenta que estos tienen sus propias políticas de privacidad y que no somos responsables de estas políticas. Consulta, por favor, estas políticas antes de enviar datos personales a estos sitios web.

9. SOCIAL MEDIA Y CONTENIDO GENERADO POR EL USUARIO

Nuestro sitio web y aplicaciones permiten a los usuarios enviar su propio contenido. Recuerde que cualquier contenido enviado a una de nuestras plataformas de redes sociales puede ser visto por el público, por lo que debe tener cuidado al proporcionar ciertos datos personales (por ejemplo, información financiera o detalles de su dirección). No somos responsables de ninguna acción realizada por otras personas si publica datos personales en una de nuestras plataformas de redes sociales y le recomendamos que no comparta dicha información.

10. DERECHOS

Si quieres saber qué datos tuyos tenemos, modificarlos, revocar tu consentimiento (cuando esta sea la base legal del tratamiento), borrarlos, que no los usemos para alguna de las finalidades previstas o estas interesado en la portabilidad de tus datos, puedes dirigirte por escrito, junto con una copia de tu DNI o documento similar identificativo a info@monimaginari.ad
En aras a la transparencia, te detallamos los siguientes derechos que te corresponden:

  • Derecho de información Obtener información clara, transparente y fácil de entender sobre la forma en que usamos tus datos personales y sobre tus Derechos. Te facilitamos dicha información en esta Política.
  • Derecho de acceso Derecho a acceder a tus datos personales que tenemos almacenados (con ciertos límites). Podremos cobrar una cantidad razonable para cubrir los costes administrativos incurridos al facilitar la información. Las solicitudes manifiestamente infundadas, excesivas o repetitivas podrán no ser atendidas.

Para ejercer este derecho, puedes contactarnos a través de info@monimaginari.ad con una copia de tu DNI o documento similar identificativo.

  • Derecho de rectificación Derecho a hacer que se rectifiquen tus datos personales cuando sean inexactos o hayan dejado de ser válidos o a hacer que se completen cuando sean incompletos.

Para ejercer este derecho, puedes contactarnos a través de info@monimaginari.ad con una copia de tu DNI o documento similar identificativo.

  • Derecho de supresión (olvido) Derecho a hacer que tus datos personales sean suprimidos en determinados casos. Como sabes, no se trata de un derecho absoluto, puesto que podremos conservar algunos datos por motivos legales o legítimos. Si desitges que suprimim les teves dades personals, pots contactar-nos a través d’info@monimaginari.ad amb una còpia del teu DNI o document similar identificatiu.
  • Derecho de oposición (olvido) Puedes darte de baja de nuestras comunicaciones de marketing directo en cualquier momento, aunque ello pueda suponer perder algunas de las ventajas y beneficios que ofrecemos. . La forma más fácil de darse de baja es haciendo clic sobre el enlace “Darse de baja” en cualquier correo electrónico o comunicación que te enviemos. Si no, puedes contactarnos a través de info@monimaginari.ad con una copia de tu DNI o documento similar identificativo.

También puedes oponerte a la elaboración de perfiles (si bien, en algunos casos, ello supondrá perder las ventajas inherentes). Para ello, puedes contactarnos a través de cualquiera de los medios arriba indicados.

  • Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento de datos esté basado en tu consentimiento La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento previo a su retirada. Para informarse de los casos en que el tratamiento está basado en el consentimiento, nos remitimos al apartado 4 anterior.

Para informarte o ejercitar este derecho, puedes contactarnos a través de info@monimaginari.adcon una copia de tu DNI o documento similar identificativo.

  • Derecho de oposición basado en la satisfacción de intereses legítimos. Puedes oponerte en cualquier momento a que tratemos tus datos cuando el tratamiento esté basado en la satisfacción de intereses legítimos. Para informarte de los casos en que el tratamiento está basado en intereses legítimos, te remitimos a la información detallada en el epígrafe 4.

Para ejercer este derecho, puedes contactarnos a través de cualquiera de los medios arriba indicados.

  • Derecho a la portabilidadde tus datos. Tienes derecho a trasladar, copiar o transferir datos desde nuestra base de datos a otra distinta. Solo es posible ejercitar este derecho con respecto a datos que hayas facilitado, cuando el tratamiento esté basado en la ejecución de un contrato o en su consentimiento y el tratamiento se realice por medios automatizados. Para informarse de los casos en que el tratamiento está basado en contrato o en consentimiento, te remitimos a la información detallada en el epígrafe 4.

Podremos cobrar una cantidad razonable para cubrir los costes administrativos incurridos al facilitar la información. Las solicitudes manifiestamente infundadas, excesivas o repetitivas podrán no ser atendidas.
Para más información, puedes contactarnos a través de info@monimaginari.ad.

  • Derecho a la desactivación de cookies. La configuración de los navegadores de Internet suele estar programada por defecto para aceptar cookies, pero pueden desactivarse fácilmente cambiando la configuración del navegador. Muchas cookies se utilizan para mejorar la usabilidad o funcionalidad de los sitios web/aplicaciones; por lo tanto, su desactivación puede impedirle usar ciertas partes de nuestras web/aplicaciones.

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