Preguntas más frecuentes

¿Cómo compro?

Para comprar es necesario añadir cada uno de los juguetes que quiera en“El carrito de Món Imaginari”. Para realizar el pago, es muy importante que rellene el formulario propuesto con todos los datos requeridos. A continuación, tiene que hacer clic en el botón “Comprar”. Si decide pagar con tarjeta de crédito, la información del pago se enviará a través de un sistema de cifrado avanzado que garantizará la confidencialidad de la transacción. Si no encuentra el juguete que quiere no dude en preguntarnos en el + 376 825 381 o info@monimaginari.ad, estamos a tu disposición. Tenga en cuenta que nuestros expertos son especialistas en todo lo relacionado con el mundo de los niños.

¿Qué pasa si no hay existencias del juguete que quiero?

La lista de cada producto informa de su disponibilidad. Cuando busca uno de nuestros productos y el sitio web le informa que no tenemos el juguete que desea, puede ponerse en contacto con nosotros para pedirlo.

En caso de ser un producto definitivamente agotado, nuestros expertos le asesorarán para que pueda seleccionar otro juguete que cumpla con las mismas funciones. Món Imginari tiene cientos de opciones diferentes, preparadas para despertar la imaginación y el entusiasmo de los niños.

Aunque siempre revisamos nuestro stock, excepcionalmente puede suceder que en un momento determinado un producto se agote. Si esto sucede después de su solicitud, y uno de los juguetes por los que nos pide se agota, nos ponemos en contacto con usted para ofrecerle una solución. Si decide que sin este producto no está interesado en el resto de la compra, procederemos a cancelar el envío y le reembolsaremos el dinero. Si prefiere esperar, le enviaremos el resto de los juguetes que nos ha solicitado y cuando tengamos el juguete agotado se le enviaremos. En este caso, los costes de este segundo envío serán a nuestro cargo. Si el juguete se agotara definitivamente, le reembolsaríamos la totalidad de su importe.

¿Puedo cambiar si el juguete no es lo que esperaba?

¡Siempre! Sólo tienes que ponerte en contacto con nosotros o ir a cualquiera de las tiendas en Andorra antes de 30 días. Si no sabe dónde está la tienda más cercana, no dude en contactar con nosotros *. Estaremos encantados de ayudarle.

Consultar condiciones en el apartado sobre Condiciones Generales de Contratación.

¿Puedo enviar diferentes paquetes a diferentes direcciones?

Sí, pero deben ser procesos de compra independientes. En cada compra debe indicar claramente la dirección de este envío y nos encargaremos de lleváselo a su destino. Hacemos lo que nos pide.

¿Qué sucede si no estoy en casa cuando llega mi pedido?

No se preocupe, el transportista hace más de un intento de entrega. Si la situación se repite de nuevo se pondrá en contacto por teléfono para concertar una cita. En cualquier caso, si quiere conocer la situación de su pedido, no tiene nada más que ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente, + 376 825 381 o info@monimaginari.ad. Le informaremos de inmediato del estado de su pedido.